Es el canal que deja rastro escrito, así que lo usamos para bloqueos de sesión, cambios de titular, dudas sobre permisos de un agente o cualquier cosa que necesite adjuntar capturas y registros. Respondemos en horario laboral argentino, con un objetivo de primera respuesta dentro de las 24 horas hábiles. Si el caso toca ejecución de órdenes, incluye el identificador de la operación y la marca de tiempo exacta: eso ahorra una ida y vuelta.

Reservado a situaciones donde el agente está operando y necesitas congelarlo ya: límites de riesgo que se movieron sin explicación, exposición que no reconoces o una orden que no debería haber salido. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 18, hora de Argentina. Fuera de esa franja, deja el caso por correo y quedará registrado para la primera hora del día siguiente.

Primero de Mayo, Municipio de San Luis, San Luis, Argentina. Úsala solo si necesitas enviar documentación firmada, requerimientos de cumplimiento o correspondencia que exija constancia física. Para todo lo demás, el correo es más rápido y deja mejor trazabilidad que un envío postal.

Buena parte de las consultas que llegan son sobre el mismo puñado de temas: cómo se comportan los límites dinámicos, qué se registra en el historial de auditoría y qué hacer cuando un agente toma una decisión que no esperabas. Están explicadas con detalle en la sección de preguntas y, si tu caso no encaja en ninguna, entonces sí conviene abrir un ticket.