Si después de leer las guías de la sección de ayuda todavía te queda una duda abierta, estos son los canales directos. No hay formulario: escribís, llamás o pasás por la oficina y del otro lado responde alguien del equipo, no un bot de respuestas automáticas.
Canales de soporte y tiempos de respuesta
Si algo no cierra en la lectura de un informe, si un agente se comportó de forma que no esperabas o si necesitas revisar cómo se movió un límite de riesgo durante la sesión, hay tres vías de contacto. Cada una tiene su propio ritmo de respuesta y conviene elegir la que corresponda al tipo de consulta.
Para consultas sobre arquitectura de agentes, trazabilidad de decisiones y documentación de casos. Adjunta el identificador de sesión si el problema ocurrió en una ventana concreta del mercado.
Respuesta habitual en menos de un día hábil.
Cuando la situación requiere revisar en vivo una orden atípica o congelar un agente que está operando fuera de lo previsto. Fuera del horario de mercado queda registro y se devuelve la llamada al abrir la sesión.
Atención en horario de mercado, lunes a viernes.
Para envíos de documentación firmada, contratos de acceso a datos o cualquier material que no deba circular por correo. Conviene avisar antes por teléfono para coordinar la recepción.
Primero de Mayo, Municipio de San Luis, San Luis, Argentina
Recepción con cita previa.
La mayoría de las dudas sobre límites dinámicos, sobreajuste a fuentes de noticias y sobre el registro de auditoría ya están resueltas allí. Si tu caso no aparece, entonces sí conviene abrir un ticket.
Si algo de lo que leíste sobre agentes autónomos, límites de riesgo dinámicos o fallos en producción te dejó una duda abierta, este es el punto de partida. Dejanos tu correo y te enviamos una nota breve cada dos semanas: qué cambió en la arquitectura de los agentes, qué señales de texto están usando los equipos y qué salvaguardas están sumando después de cada incidente. Sin promesas de rentabilidad, sin ruido de marketing. Solo material para quien tiene que decidir si su operación está lista para delegar ejecución a un agente.
Prefiero escribir y contar mi caso